Estes Termos de Uso e Condições Gerais se aplicam à utilização dos serviços do site da marca Osso Travesso. Qualquer pessoa física ou jurídica que deseje utilizar os serviços oferecidos ou adquirir produtos no site deverá ler e aceitar este termo integralmente. Ao utilizar o site, você declara que leu, compreendeu e concorda com todas as condições aqui descritas.
1. QUALIFICAÇÃO E OBJETO
A marca Osso Travesso, atua no comércio eletrônico de produtos voltados ao universo pet. Por meio do site, oferece produtos selecionados, atendimento exclusivo e entrega nacional e internacional.
2. INFORMAÇÕES E RESPONSABILIDADES
A Osso Travesso se compromete a manter as informações do site sempre atualizadas e corretas. Contudo, não nos responsabilizamos por uso inadequado ou interpretação incorreta das informações fornecidas.
3. DEFINIÇÕES
Visitante(s): pessoas que acessam o site.
Cliente(s): pessoas que efetuam compras na loja online.
Usuário(s): pessoas que realizam cadastro no site.
Canal de vendas: loja online oficial (www.ossotravesso.com.br).
4. CADASTRO E SEGURANÇA DE DADOS
Para compras no site, o usuário deve realizar um cadastro com dados reais e atualizados. É de responsabilidade do usuário manter seus dados corretos e sua senha em sigilo. Dados falsos ou uso indevido acarretam em bloqueio da conta e possível responsabilização legal.
5. ENVIO DE COMUNICAÇÕES
Ao se cadastrar, o usuário autoriza o envio de e-mails promocionais. Caso deseje, poderá se descadastrar a qualquer momento no rodapé dos e-mails.
6. GARANTIAS E LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE
A Osso Travesso não se responsabiliza por danos decorrentes de problemas técnicos, interrupções de conexão, falhas no navegador ou mau uso do site.
7. DIREITOS AUTORAIS E PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipos, vídeos, etc.) é protegido por direitos autorais e pertence à Osso Travesso. É proibida qualquer reprodução sem autorização expressa.
8. CONDUTA DO USUÁRIO
É vedada a tentativa de fraude, uso indevido da plataforma ou práticas que prejudiquem o bom funcionamento do site. Reservamo-nos o direito de cancelar contas e pedidos que apresentem irregularidades.
9. VOUCHERS E CUPONS
A Osso Travesso poderá oferecer cupons de desconto ou frete grátis em ações promocionais. Cada cupom terá validade específica e não será cumulativo. Em caso de devolução, o valor do cupom não será reembolsado.
10. CORES E VARIAÇÕES
Devido a configurações de tela e iluminação, podem ocorrer pequenas variações de cor entre o produto real e a imagem exibida no site.
11. POLÍTICA DE PREÇOS
Os preços dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A inclusão de um item no carrinho não garante o preço, sendo válido o valor no momento da finalização da compra.
12. AVISE-ME QUANDO CHEGAR
Ao optar por ser notificado da reposição de um produto, o cliente autoriza a Osso Travesso a entrar em contato. A notificação não garante disponibilidade do item no momento do acesso.
13. PRAZOS DE POSTAGEM
O prazo de postagem de produtos é de até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar em períodos de alta demanda, como feriados, lançamentos ou promoções. A estimativa de entrega é informada no momento da compra, considerando a opção de frete escolhida pelo cliente.
A contagem do prazo de entrega inicia-se no primeiro dia útil após a postagem.
14. ENTREGAS INTERNACIONAIS
A Osso Travesso realiza entregas para diversos países. Para compras internacionais:
O cliente é responsável por eventuais taxas alfandegárias, tributos e impostos aplicáveis no país de destino.
O prazo de entrega internacional varia conforme o país e o serviço postal local.
Acompanhe o seu pedido por meio do código de rastreio fornecido.
Em caso de devolução por ausência do destinatário ou erro nos dados fornecidos, o reenvio será de responsabilidade do cliente.
